Условия работы и ремонта
Чего ожидать, что нужно от вас и что происходит, если что-то пошло не так. Написано простым языком, потому что ремонт — это договор, даже если его так никто не называет.
Ваши данные, пока техника у меня
Большинство ремонтов требует включить машину и проверить её работу, поэтому файлы могут попадаться на глаза. Ничего не открывается, не копируется и не читается сверх того, что нужно для устранения неисправности: проверить, что диск определяется, — не то же самое, что просматривать его содержимое.
Ничего не копируется с устройства, кроме случаев, когда восстановление или перенос данных — это и есть заказанная работа. Такая копия удаляется после того, как вы подтвердите, что перенос завершён.
Если для проверки ремонта нужен пароль Windows или учётной записи, он используется только для этого, и вы можете сменить его сразу после возврата техники.
При обнаружении признаков противоправных материалов работа останавливается и о факте сообщается в соответствующие органы. Это не предмет усмотрения.
Резервная копия — ваша ответственность
Пожалуйста, сделайте копию всего, что нельзя потерять, до передачи техники. Работа выполняется со всей возможной аккуратностью, но ремонт несёт неустранимый риск для данных: уже отказывающий диск может окончательно выйти из строя во время проверки, и никакая аккуратность этого не меняет.
Если копии нет, а данные важны — скажите до начала работ. Обычно копию можно сделать заранее, она оценивается отдельно и почти всегда дешевле, чем последующее восстановление.
За исключением случаев моей небрежности, я не могу принять ответственность за данные, утраченные во время ремонта.
Получение и невостребованная техника
Я свяжусь с вами сразу после завершения работ. Техника хранится бесплатно 30 дней с момента этого сообщения.
После 30 дней хранение стоит £2 в день. Если техника так и остаётся невостребованной, я направлю вам письмо на те контакты, которые вы оставили, с официальным уведомлением о намерении продать её на основании Schedule 1 закона Torts (Interference with Goods) Act 1977 и с дополнительным сроком не менее трёх месяцев на то, чтобы её забрать. До истечения этого срока ничего не продаётся. Всё, что выручено сверх вашей задолженности, принадлежит вам.
Всё, что вы просите утилизировать, предварительно затирается.
Гарантия на работу и детали
На работу даётся гарантия 90 дней. Если та же неисправность возвращается в этот срок, я смотрю её повторно бесплатно.
На детали, которые поставляю я, действует гарантия производителя, обычно 12 месяцев. Детали, которые вы приносите сами, устанавливаются на ваш риск: гарантия на работу сохраняется, на деталь — нет.
Гарантия не покрывает новые механические повреждения, попадание жидкости и другую неисправность, которая просто появилась на той же машине.
Не починил — не платите
Диагностика бесплатна при обращении в мастерскую. Если неисправность устранить нельзя или ремонт нецелесообразен и вы от него отказываетесь, платить не нужно.
Диагностика с выездом стоит £20, потому что сам выезд имеет цену. Эти £20 вычитаются из счёта, если вы соглашаетесь на ремонт.
Если деталь была заказана специально под вашу машину, а вы затем отказались, деталь оплачивается. Сумму вы всегда узнаёте до заказа.
Ваши права по Consumer Rights Act 2015
Услуги должны оказываться с разумной тщательностью и профессионализмом, в разумный срок и за разумную цену, если цена не была согласована заранее. Если это не так, вы вправе требовать переделки работы или снижения цены.
Товары, включая любые поставленные детали, должны быть удовлетворительного качества, пригодны для назначения и соответствовать описанию.
Ничто на этой странице не ограничивает эти права. Если что-то здесь противоречит закону, применяется закон.
Если что-то не так, скажите сначала мне. Большинство вопросов решается напрямую быстрее, чем через кого-либо ещё.