Что можно сделать удалённо
Почти всё, для чего не нужна отвёртка:
- Медленный или шумный компьютер ускорен: автозагрузка, фоновый мусор, место на диске, обновления и драйверы
- Новый ПК или ноутбук настроен так, как нужно вам: учётные записи, программы, приватность, без рекламы и пробных версий
- Windows под вас: уведомления, программы по умолчанию, всё, что раздражает, выключено
- Программы установлены и настроены: Office и Microsoft 365, браузеры, антивирус, рабочий софт
- Почта и учётные записи восстановлены и настроены: Outlook, Gmail, Microsoft и Apple
- Проверка после звонка мошенников или подозрительного сообщения, оставленные ими программы удалённого доступа удалены
- Принтеры и сканеры, которые компьютер перестал видеть
- Игры и графика настроены на более плавную картинку
- Резервное копирование, чтобы следующая проблема не стала катастрофой
Как проходит сеанс
Сначала вы пишете или звоните, описываете, что происходит, и мы согласуем примерную стоимость. В назначенное время вы открываете программу для демонстрации экрана с её официального сайта и называете одноразовый код. Всё происходящее вы видите у себя на экране и можете завершить сеанс одним нажатием в любой момент. Сеанс закончился, и доступ закончился вместе с ним: постоянный доступ к машине остаётся, только если об этом просит бизнес в рамках абонентского обслуживания.
Как проверить, что это действительно я
Мошенники звонят первыми, представляются Microsoft, BT или банком и просят установить программу удалённого доступа. Настоящий сеанс устроен наоборот:
- Я никогда не звоню, не пишу и не присылаю письма первым по поводу компьютера. Если кто-то так делает, кладите трубку, даже если он называет себя blagotech.
- Каждый сеанс начинаете вы: пишете или звоните по номеру или адресу с этого сайта или из моей карточки в Google Maps, а потом сами открываете программу для демонстрации экрана с её официального сайта.
- Вы видите всё, что я делаю, и можете завершить сеанс одним нажатием в любой момент.
- Я никогда не прошу открыть онлайн-банк во время подключения, не прошу пароли и одноразовые коды и никогда не прошу оплатить подарочными картами, криптовалютой или переводом на чужой счёт.
- Никакого доступа без вашего участия: подключение заканчивается вместе с сеансом, если только бизнес письменно не попросил иначе в рамках абонентского обслуживания.
- В конце я показываю, как удалить программу.
- Думаете, мошенники уже побывали в вашем компьютере? Сразу позвоните в свой банк (номер 159 соединяет с большинством банков UK), затем сообщите в Report Fraud: 0300 123 2040 или reportfraud.police.uk. В Шотландии звоните в Police Scotland по номеру 101.
Настроено так, как нужно вам
Каждый новый компьютер приходит с тем, о чём никто не просил: реклама в меню «Пуск», пробный антивирус, включённая слежка, десяток программ в автозагрузке. За сеанс это удаляется или отключается, а то, чем вы реально пользуетесь, устанавливается и лежит там, где вы его найдёте. Если хотите сделать всё сами, базовое закрывает SimpleTool, бесплатная программа для Windows на этом сайте.
Частые задачи сейчас
Две перемены со сроками, которые касаются многих:
Когда удалённо не получится
Некоторые неисправности требуют рук: изношенная батарея, умирающий диск, машина, которая не включается или вообще не выходит в сеть. В районе Staines-upon-Thames это превращается в выезд или привоз техники, а удалённая часть к тому времени уже сделана. В остальной Великобритании вы получите прямой ответ, что сломалось и сколько разумно стоит местный ремонт.
С кем вы будете говорить
Меня зовут Даниэль, и blagotech я веду сам, из Staines-upon-Thames. Ни колл-центра, ни очереди заявок: тот, кому вы пишете, и есть тот, кто у вас на экране, и он же ответит через неделю. Сеансы на русском, украинском или английском.
Сколько это стоит
Удалённая помощь стоит £40 в час, первые пятнадцать минут бесплатно. Примерное время согласуется до сеанса, а если работа затягивается, вы узнаёте об этом до того, как потрачено больше времени. Принцип «не починил, не платите»: если удалённо решить не вышло, за попытку вы ничего не платите. Почему £40 в час: я работаю один, без офиса, колл-центра и отдела продаж, за которые пришлось бы платить вам.
Посмотреть полный прайс
