Що можна зробити віддалено
Майже все, для чого не потрібна викрутка:
- Повільний або гучний комп’ютер пришвидшено: автозавантаження, фонове сміття, місце на диску, оновлення і драйвери
- Новий ПК чи ноутбук налаштовано так, як потрібно вам: облікові записи, програми, приватність, без реклами й пробних версій
- Windows під вас: сповіщення, програми за замовчуванням, усе, що дратує, вимкнено
- Програми встановлено й налаштовано: Office і Microsoft 365, браузери, антивірус, робочий софт
- Пошту й облікові записи відновлено та налаштовано: Outlook, Gmail, Microsoft і Apple
- Перевірка після дзвінка шахраїв чи підозрілого повідомлення, залишені ними програми віддаленого доступу видалено
- Принтери й сканери, яких комп’ютер більше не бачить
- Ігри та графіку налаштовано на плавнішу картинку
- Резервне копіювання, щоб наступна проблема не стала катастрофою
Як проходить сеанс
Спочатку ви пишете або телефонуєте, описуєте, що відбувається, і ми узгоджуємо орієнтовну вартість. У призначений час ви відкриваєте програму для демонстрації екрана з її офіційного сайту і називаєте одноразовий код. Усе, що відбувається, ви бачите на своєму екрані й можете завершити сеанс одним натисканням будь-коли. Сеанс закінчився, і доступ закінчився разом із ним: постійний доступ до машини залишається, лише якщо про це просить бізнес у межах абонентського обслуговування.
Як перевірити, що це справді я
Шахраї телефонують першими, називаються Microsoft, BT або банком і просять встановити програму віддаленого доступу. Справжній сеанс влаштований навпаки:
- Я ніколи не телефоную, не пишу й не надсилаю листів першим щодо комп’ютера. Якщо хтось так робить, кладіть слухавку, навіть якщо він називає себе blagotech.
- Кожен сеанс починаєте ви: пишете або телефонуєте за номером чи адресою з цього сайту або з моєї картки в Google Maps, а потім самі відкриваєте програму для демонстрації екрана з її офіційного сайту.
- Ви бачите все, що я роблю, і можете завершити сеанс одним натисканням будь-коли.
- Я ніколи не прошу відкрити онлайн-банк під час підключення, не прошу паролів та одноразових кодів і ніколи не прошу оплатити подарунковими картками, криптовалютою чи переказом на чужий рахунок.
- Жодного доступу без вашої участі: підключення закінчується разом із сеансом, хіба що бізнес письмово попросив інакше в межах абонентського обслуговування.
- Наприкінці я показую, як видалити програму.
- Думаєте, шахраї вже побували у вашому комп’ютері? Одразу зателефонуйте у свій банк (номер 159 з’єднує з більшістю банків UK), потім повідомте Report Fraud: 0300 123 2040 або reportfraud.police.uk. У Шотландії телефонуйте в Police Scotland за номером 101.
Налаштовано так, як потрібно вам
Кожен новий комп’ютер приходить із тим, про що ніхто не просив: реклама в меню «Пуск», пробний антивірус, увімкнене стеження, десяток програм в автозавантаженні. За сеанс це видаляється або вимикається, а те, чим ви справді користуєтеся, встановлюється і лежить там, де ви його знайдете. Якщо хочете зробити все самі, базове закриває SimpleTool, безкоштовна програма для Windows на цьому сайті.
Часті завдання зараз
Дві зміни з термінами, які стосуються багатьох:
Коли віддалено не вийде
Деякі несправності потребують рук: зношена батарея, диск, що вмирає, машина, яка не вмикається або взагалі не виходить у мережу. У районі Staines-upon-Thames це перетворюється на виїзд або доставку техніки, а віддалена частина на той час уже зроблена. В решті Великої Британії ви отримаєте пряму відповідь, що зламалося і скільки розумно коштує місцевий ремонт.
З ким ви говоритимете
Мене звати Даніель, і blagotech я веду сам, зі Staines-upon-Thames. Ні кол-центру, ні черги заявок: той, кому ви пишете, і є той, хто на вашому екрані, і він же відповість за тиждень. Сеанси українською, російською або англійською.
Скільки це коштує
Віддалена допомога коштує £40 на годину, перші п’ятнадцять хвилин безкоштовно. Орієнтовний час узгоджується до сеансу, а якщо робота затягується, ви дізнаєтеся про це до того, як витрачено більше часу. Принцип «не полагодив, не платите»: якщо віддалено розв’язати не вийшло, за спробу ви нічого не платите. Чому £40 на годину: я працюю сам, без офісу, кол-центру й відділу продажів, за які довелося б платити вам.
Переглянути повний прайс
